Алексей Чистяков

Бизнес-тренер, консультант.

Практик с опытом руководства и личных продаж около 10 лет в сфере B2B. Стаж тренерской работы и консультирования более 16 лет. Имеет два классических университетских образования: естественно-научное и психологическое.

Специализацией являются тренинги для руководителей и обучающие программы по повышению эффективности для линейного персонала.

При этом Алексей использует и личный опыт работы в организациях (нефтяной промышленности, банковско-финансовой сфере), и опыт консультанта в разных сферах бизнеса (от продажи паркета до области информационных технологий). Обладает глубокими знаниями, широким кругозором и прекрасным чувством юмора.

Основные темы тренингов

• Управление изменениями.
• Стратегический менеджмент.
• Основы эффективного руководства.
• Анализ как основная компетенция руководителя.
• Мастерство руководителя. От личной эффективности к результатам.
• Проведение совещаний.
• Анализ и принятие решений.
• SWOT-анализ.
• Системное мышление.
• Наставничество как инструмент развития персонала.
• Адаптация новых сотрудников.
• Эффективная команда.
• Лидерство в команде.
• Тайм-менеджмент.
• Управление клиентским сервисом.
• Работа с конфликтными и сложными клиентами.
• Конфликты в организации. Эффективное управление.
• Управление продажами.
• Повышение эффективности сотрудников call-центра
• Эффективные переговоры.
• Противодействие манипуляциям.
• Активные продажи.
• Холодные звонки.
• Работа с возражениями.
• Мастерство публичных выступлений.
• Эффективная коммуникация.
• Деловая переписка.
• Профессиональная уверенность.
• Продажи на выставках.
• Развитие креативности.
• Современные технологии эффективной презентации. Как влиять на клиента?
• Основы управления проектами.
• Навыки эффективной презентации.
• Секреты письменной коммуникации.
• Формирование эффективной команды.Тренинг для руководителей и ключевых сотрудников

Опыт работы в бизнесе

Обучение, развитие персонала, внедрение стандартов работы:

• Разработка, подготовка и сопровождение комплексных программ развития персонала компаний.
• Руководство региональным учебным центром.
• Оценка персонала организации.
• Внедрение стандартов работы представительств крупной международной компании в России.
• Внедрение стандартов обслуживания клиентов в дилерских сетях.
   

Руководство отделами/компаниями/проектами:

• Открытие филиалов  в регионах.
• Руководство отделом продаж.
• Организация работы представительства логистической компании.

Опыт в продажах:

• Продажи информационно-аналитических продуктов.
• Продажи банковских услуг и партнерских проектов.
• Продажи продуктов питания.

Образование

• 1990 – 1994. СПбГУ, физический факультет.
• 1997-2002. СПбГУ, факультет психологии, кафедра Политической психологии.
• 1998-2001. Санкт-Петербургский Институт Гештальта.
• 2001-2002. СПбГПУ, Факультет Экономики и Менеджмента.
• 2004-2005. Институт Тренинга, программа корпоративный тренер: мастер-курс, Санкт-Петербург.
• 2009-2010. Школа подготовки тренеров Марка Кукушкина, Москва.
• 2012. PM Expert, Москва.

Работал с компаниями

О2 Development, Renault-АВТОФРАМОС, Агентство недвижимости Бекар, Атлант-Моторс, Аэропорт Пулково, Балтинвестбанк, Газпром нефть, Дженерал Сателайт, Евротрейд, Императорский Фарфоровый завод, Машинный двор, МЕТРО Кэш энд Керри, МосМАЗсеврис, Национальная Факторинговая Компания, Нева-Автоком, РЖД, Росатом, Сбербанк, Связной, ТрансТелеКом.

Стаж работы тренером: более 16 лет.

В общей сложности, в тренингах приняло участие более 5 000 человек.